Dream team в оптике
25 мая 2023 года на You-tube канале OCHKInetTV состоялся "круглый" стол "Dream team в оптике".
Как превратить команду специалистов в слаженно действующий механизм? Практика показывает, что привычные методы обучения и повышения квалификации работников оптики не заточены на эту задачу. Речь шла о том, как изменить ситуацию и взаимно дополнить компетенции специалистов, объединенных друг с другом в одном рабочем процессе (в нашем случае это - продавец-консультант, оптометрист и мастер-сборщик очков).
В режиме онлайн экспертами обсуждались следующие вопросы:
- Что такое командная работа в оптике? Состав команды.
- Универсал или узкий специалист? Плюсы и минусы сотрудника «3 в 1».
- Кто капитан команды? Вопросы управления.
- Как собрать и тренировать команду? Обучение и практика.
Участниками дискуссии выступили эксперты оптичской индустрии России:
- Владимир Николаев - руководитель Московской школы медицинской оптики, председатель Координационного совета Оптической Ассоциации
- Галина Мищенко - руководитель сети салонов оптики «ОпАрт», член Координационного совета Оптической Ассоциации
- Николай Иванидзе - директор компании «ИнтерОПТИК-Сервис»
- Родион Воронов, руководитель сети салонов оптики «Оптик Сити», член Координационного совета Оптической Ассоциации
- Максим Зыков, руководитель отдела клиентского сервиса компании «Шамир Рус».
С записью "круглого" стола можно ознакомиться по данной ссылке.
